Rückerstattungsrichtlinie
Ihre Rechte und unser Rückerstattungsverfahren bei tarivonexqua
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei tarivonexqua verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Lernprogramme zur finanziellen Verantwortlichkeit. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gewährt, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde.
Wichtig: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht und von unserem Kundenservice-Team genehmigt werden.
2 Berechtigung für Rückerstattungen
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie eines unserer Lernprogramme innerhalb der ersten 14 Kalendertage nach dem Kauf stornieren. Diese Frist beginnt mit dem Datum Ihrer ersten Anmeldung bei der Lernplattform.
Teilrückerstattungen können in besonderen Umständen gewährt werden, wie etwa bei nachgewiesenen gesundheitlichen Problemen oder unvorhergesehenen finanziellen Schwierigkeiten. Jeder Fall wird individuell von unserem Team bewertet.
Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie:
Digitale Materialien, die bereits heruntergeladen wurden, Live-Sitzungen, an denen Sie teilgenommen haben, und personalisierte Beratungsleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
3 Rückerstattungsverfahren
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@tarivonexqua.com mit Ihrem vollständigen Namen, der Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie Ihren ursprünglichen Kaufbeleg bei.
Bestätigung erhalten
Unser Team bestätigt den Erhalt Ihres Antrags innerhalb von 2 Werktagen und informiert Sie über die voraussichtliche Bearbeitungszeit.
Prüfung und Genehmigung
Wir prüfen Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Dieser Prozess dauert in der Regel 3-5 Werktage. Sie erhalten eine Benachrichtigung über unsere Entscheidung.
Rückerstattung verarbeiten
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.
4 Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. PayPal-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet.
Banküberweisungen können bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen, insbesondere bei internationalen Transaktionen. Wir informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung während des gesamten Prozesses.
Fragen zur Rückerstattung?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team:
E-Mail: info@tarivonexqua.com
Telefon: +49 351 650 1346
Adresse: Blücherstraße 32, 75177 Pforzheim
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr